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Multilaser

Com uma trajetória de 27 anos no mercado brasileiro, somos um dos maiores players do segmento de eletrônicos e de suprimentos de informática nacional. Parceira ideal para as diversas fases da vida, oferecemos produtos de qualidade, fáceis de usar e uma plataforma de atendimento completa e eficaz sempre disponível para interação com os nossos usuários.

Estamos sempre atentos às tendências mundiais e também aos desejos mais específicos do consumidor brasileiro. Por isso, desenvolvemos produtos com a melhor relação custo/benefício para tornar o dia a dia das pessoas mais prático e prazeroso! Hoje, contamos com um dos maiores portfólios do mercado nacional com mais de 2 mil itens, divididos em quatro linha: Tablet & Celular, Informática, Áudio & Vídeo e Automotivo.

Os nossos produtos são comercializados em mais de 30 mil pontos de vendas espalhados pelo país, como magazines, supermercados, lojas de departamentos e de informática, entre outros Contamos com um amplo e funcional escritório em São Paulo e com um moderno complexo industrial na cidade de Extrema (MG), no qual vem sendo adotadas iniciativas sustentáveis de redução do impacto ambiental.

Presente em praticamente todos os instantes da vida do consumidor, temos o compromisso de proporcionar sempre a melhor experiência em tecnologia, com novidades que criam aproximações e relacionamentos.

Política de privacidade

Em nosso site você compra com total tranquilidade, pois temos certificado de segurança, garantindo toda a segurança para suas compras online.

Todas as informações que trafegam entre seu micro e o nosso site são codificadas utilizando a mais alta tecnologia disponível. Assim que recebemos seus dados, logo os transferimos para nossa sede fora da Internet, através de um seguro sistema de transmissão. Este procedimento não permite que terceiros tenham acesso às suas informações pessoais e aos dados de seu cartão de crédito.

Aliado a isso, a fim de garantir sua segurança, não guardamos as informações referentes ao seu cartão de crédito após finalizado o processo de sua compra.

Tudo isto é feito para que você possa ter ainda mais conforto e tranquilidade ao comprar em nosso site.

Privacidade
Temos um enorme apreço pela individualidade e privacidade de seus usuários, tendo o máximo respeito pelo sigilo de informações obtidas através de seu website.
Nosso compromisso é manter em sigilo absoluto todas e quaisquer informações de nossos usuários, obtidas através de nosso site, respeitadas as exceções previstas nesta política.

Uso das Informações
As informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com nossa loja. Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações que você precisa mais rapidamente no nosso site e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços da loja.

Todas as informações consideradas sigilosas, para efeito desta política, serão usadas exclusivamente por nós, objetivando o aprimoramento de nossa relação com você.

Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas por nossa loja a terceiros sob nenhuma hipótese.

A nossa loja se reserva o direito de produzir análises estatísticas agregadas de características ou comportamento de seus usuários, objetivando a medição de interesse na procura de produtos e serviços colocados à disposição em seu site.

Tais análises poderão, a exclusivo critério de nossa loja, ser informadas aos seus parceiros comerciais, utilizadas em material promocional ou publicitário, publicadas no site sob forma de notícia ou citadas em releases ou matérias jornalísticas.

Política de entrega

PEDIDOS DE COMPRA:
Todos os Pedidos de Compra estão sujeitos a aceitação pela Loja Oficial Multilaser.

Os Pedidos de Compra não poderão ser cancelados ou reprogramados por Você sem o consentimento e à critério da Loja Oficial Multilaser.

A Loja Oficial Multilaser emitirá uma confirmação de pedido ao endereço de e-mail especificado em seu cadastro.

PREÇO:
Os preços são em Reais e incluem os impostos e taxas aplicáveis na forma da legislação vigente.

Despesas com transporte e seguro não estão inclusas no preço.

O valor do frete é pago pelo comprador e pode variar de acordo com a quantidade, tamanho e peso dos Produtos adquiridos, endereço de entrega e as tarifas da(s) transportadora(s). O valor do frete é adicionado ao valor total do pedido de compra. Para compras parceladas no cartão de crédito, o valor do frete também será dividido igualmente pelo número de parcelas.

Política de Trocas e Devoluções

A MULTILASER valoriza a relação com Você Cliente, preza pela sua satisfação e pela qualidade dos Produtos que comercializamos.

Em respeito a Você, comercializamos tais produtos com total observância ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor, por isso orientamos que Você, ao adquirir um produto, leve em consideração alguns fatores relevantes, tais como, as características, voltagem, dimensões, garantia do produto, as recomendações de uso, dentre outros.

No caso da desistência da compra, deverá não aceitar a entrega, e em seguida deverá nos acionar, registrando a sua solicitação, informando detalhes do motivo da Troca/Devolução.

Informamos que para exercer o direito de Arrependimento (CDC Art. 49) o cliente deverá recusar o recebimento do produto, para que o mesmo seja devolvido sem violação e avarias na embalagem.

Exceções sobre a política de Trocas/Devoluções:
A MULTILASER se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

Desistência ou Arrependimento de Compra/ Cancelamento de pedido

  • Qualquer produto comprado poderá ser devolvido em até 7 (sete) dias contados da data de entrega.
  • Havendo desistência da compra, você deverá entrar em contato conosco para registro de protocolo.
  • Após autorização de envio, o(s) produto(s) deverão ser encaminhados por Você para o endereço informado, em sua embalagem original, sem indícios de uso e/ou dano de qualquer natureza, acompanhado do manual, acessórios, termo de garantia e demais itens que o acompanharam na entrega original, e juntamente com a nota fiscal de venda original.
  • A taxa de transporte para a devolução do produto deve ser paga antecipadamente por Você. Deve ser providenciado o seguro da entrega, caso contrário, Você deve aceitar o risco de perda ou dano durante a mesma.

Atenção: A data de entrega é a que consta na nota fiscal e/ou no Romaneio/Rastreio de entrega. Caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita. A devolução será efetivada após análise do produto, realizada pela área técnica da MULTILASER. O prazo para conclusão da análise é de até 10 (Dez) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto no estoque.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA E TROCA DE PRODUTO DENTRO DO PRAZO DE GARANTIA:
Caso seu produto apresente qualquer defeito de fabricação dentro do prazo de garantia legal, entrar em contato com a MULTILASER através no Portal de Serviços:

http://www.multilaser.com.br/garantia
Fone: 0800-7722967

Para comprovação do prazo de garantia, Você deverá apresentar, quando do atendimento, o Termo de garantia e a 1ª via da nota fiscal de compra, identificando o produto e a data da compra;

No caso da necessidade de troca do Produto, obrigatoriamente precedida da avaliação técnica a ser realizada pela Equipe Técnica MULTILASER, a Loja Oficial MULTILASER se reserva o direito de oferecer produto similar na hipótese de não ter disponibilidade do Produto originalmente adquirido;

Nenhuma troca poderá ser realizada diretamente no escritório da MULTILASER ou qualquer outro Revendedor de produtos MULTILASER.

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